Politique de livraison

Politique d’expédition

Production et délais de livraison :

Nos produits sont imprimés à la commande pour garantir leur qualité et éviter des stocks excédentaires. Le délai de production est généralement de 1 à 4 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Par conséquent, votre commande devrait arriver entre 5 et 20 jours ouvrables, selon les conditions de livraison.

Modification ou annulation de commande :

Une fois la commande confirmée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Si vous souhaitez modifier certains paramètres (adresses, produits, etc.), nous vous conseillons de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : chtmboutique@gmail.com. Cependant, une fois que le colis a été expédié, nous ne pouvons plus effectuer de modifications, et il est possible que le colis ne parvienne pas à destination. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Transfert de propriété et risques :

Les risques de perte, de dommages et de propriété des produits vous sont transférés lorsque nous remettons les produits au transporteur. À partir de ce moment, il sera de votre responsabilité de faire toute réclamation auprès du transporteur en cas de perte ou de dommage de votre commande. Nous vous invitons à vérifier soigneusement le suivi de votre commande. Si celui-ci indique que le colis a été livré, aucune demande de remboursement ou de réexpédition ne pourra être prise en compte par Chtmboutique.

Réclamations pour perte en transit :

En cas de perte de produit en transit, toute réclamation doit être soumise au transporteur dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison estimée. Les réclamations feront l’objet d’une enquête menée par Chtmboutique, et la décision de remboursement ou d’expédition d’un nouveau produit sera prise à notre seule discrétion.

Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur en France et en Belgique, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sauf si le produit est personnalisé (comme c’est le cas pour nos articles imprimés à la commande). Si vous souhaitez retourner un produit non personnalisé, veuillez nous contacter à l’adresse email chtmboutique@gmail.com.